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FAQ
首次來到手創漫遊？
看看我們彙整的常見問題
什麼是漫遊幣？如何取得？
漫遊幣是什麼 ?
漫遊幣是手創漫遊的一種回饋機制，1 漫遊幣 = 1 新台幣，可在結帳時全額折抵。
如何取得？
完成訂單：每次完成購買可獲得方案金額 10% 的漫遊幣，下次購買可全額折抵
我的手機支援手創漫遊 eSIM 嗎？
iPhone XS / XR、11 以上都支援
Google Pixel 4 以上皆支援
台灣版三星幾乎不支援
我的手機支援手創漫遊實體 SIM 卡嗎？
支援的手機型號
  • 2021年後發布的機型
  • (不支援 電信業者鎖卡機、山寨機、改裝機、分享器)
購買實體 SIM 卡後，會收到哪些內容？
產品包內容
  • SIM卡
  • 說明書
  • 退卡針
  • 收納夾鏈袋
  • 卡套
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方案是否有包含打電話及傳簡訊的額度？
手創漫遊的方案主要提供行動上網服務，不包含通話與簡訊額度。
若有需要
  • 可以透過 LINE、Messenger、WhatsApp 等網路通訊軟體
  • 若原門號及您的手機支援 VoLTE / VoWiFi，即可使用原門號撥打
什麼是數位 SIM 卡 (eSIM)？
什麼是 eSIM?

eSIM 是一種「免插卡」的上網方式。
只要手機支援，就能直接下載上網卡，不用換卡。
購買後會收到安裝連結或 QR Code，掃一下馬上裝好，開通後立即能用！

為什麼選擇 eSIM？
  • 即買即用：購買後立刻收到安裝資訊
  • 保留原門號：eSIM 和原門號實體 SIM 一起用，簡訊也收得到
  • 不怕弄丟卡片：沒有實體卡，自然不會不見
  • 安心出發：出發前就設定好，抵達當地立即上網
名詞小幫手
  • eSIM：內建在手機裡的虛擬 SIM 卡
  • 實體 SIM：需要插入手機的傳統卡片
可以熱點分享嗎？
手創漫遊的方案通常支援熱點分享（開啟「個人熱點」功能，讓其他裝置一起上網）。
不過要注意
  • 若「方案特點」沒有「支援熱點分享」的區塊，代表方案不支援熱點分享。
  • 部分手機或作業系統可能會無法使用熱點分享功能。
  • 查看方案的技術規格，通常熱點分享會有流量使用限制。
購買實體 SIM 卡後，多久會收到？
一般情況下，出貨後 約 2–3 天 即可收到。實際到貨時間會依配送方式與假期有所不同。
物流方式
  • 7-11 取貨：週一至週日皆有配送。
  • 全家 取貨：週一至週六配送；週日通常順延。
  • 宅配：週一至週六配送；週日與國定假日不配送。
小提醒：建議您在出國前 至少一週完成訂購，以確保能準時收到 SIM 卡。
購買後可以退款嗎？
請參考我們的退換貨政策。
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