隱私權政策
最後更新：2025-09-25
手創科技股份有限公司（Handtech Co., Ltd.，下稱「本公司」）以「手創漫遊（Handtech Roaming）」提供全球上網相關服務。本公司重視您的隱私，並依據《個人資料保護法》及相關法規， 說明我們如何蒐集、使用及保護您的個人資料。
一、資料蒐集方式與範圍
本公司未提供會員註冊功能，僅於您使用結帳、購買或客服服務時，蒐集必要之個人資料，包括：
交易與服務履行所需資訊
- 姓名、電子郵件、手機號碼
- 收件地址（僅適用於實體 SIM 訂單）
- eSIM／實體 SIM 使用所需資訊（例如啟用紀錄、國家／地區選擇）
付款與金流相關資訊
- 信用卡付款（由合作金流服務商代收，本公司不會直接保存完整卡號）
- 第三方支付（例如 Line Pay、Apple Pay 等）之交易紀錄
客服與售後服務
- 您透過客服系統（如 LINE、Messenger、官網線上客服）提供之諮詢或申訴內容
- 訂單查詢、退換貨或退款申請相關資訊
網站與 App 使用數據
- IP 位址、瀏覽器種類、作業系統、行動裝置型號
- Cookie 與其他追蹤技術（如 Google Analytics、Meta Pixel）所產生之匿名數據
二、資料使用目的
- 完成訂單處理、付款、物流配送及漫遊服務啟用。
- 提供客戶服務與售後支援。
- 提供最新優惠、活動及產品資訊（僅於您同意接收行銷訊息時）。
- 改善網站、App 功能與使用者體驗。
- 進行匿名化數據分析，以提升產品與行銷成效。
- 履行法令規定或主管機關要求之義務。
三、資料分享與第三方提供
除以下情況外，本公司不會任意向第三方揭露您的個人資料：
- 經您事前書面或電子方式同意。
- 為完成訂單、付款、物流配送或服務啟用所必須（如金流服務商、物流業者、電信供應商）。
- 依法令規定或配合司法、行政機關調查。
- 為防止權益重大侵害或維護公共利益所必需。
四、資料保存與安全
- 本公司採取合適之技術及管理措施，防止您的個人資料遭未授權存取、竄改、洩漏或毀損。
- 個人資料將保存至交易完成或客服需求結束後 5 年，逾期即刪除或匿名化（法律另有規定者除外）。
五、Cookie 與追蹤技術
- 本公司可能使用 Cookie、Google Analytics、Meta Pixel 等技術，改善瀏覽體驗與廣告成效。
- 您可於瀏覽器設定中停用 Cookie，但部分功能可能因此受影響。
六、您的權利
依《個人資料保護法》，您可向本公司行使以下權利：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求提供複本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
申請方式：請透過下方聯絡資訊提出申請，我們將依法處理。
七、未成年之保護
若您未滿 20 歲，應由您的法定代理人閱讀並同意本政策後，方可使用本服務。
八、政策修訂
本公司保留隨時修訂本政策之權利，修改後之內容將公告於本公司網站與 App，並於必要時以適當方式通知您。
九、聯絡方式
公司名稱：手創科技股份有限公司（Handtech Co., Ltd.）
服務名稱：手創漫遊（Handtech Roaming）
服務時間：週一至週日 09:00–01:00 (UTC+8)